客户领导力客户主管
岗位摘要
客户主管（Account Supervisor, Client Leadership）将帮助为客户需求交付创新且富有创意的解决方案，支持客户关系和整合营销项目的管理，协调跨职能团队，并帮助确保卓越运营和业务成果的交付
岗位职责
- 客户主管（Account Supervisor, Client Leadership）将帮助为客户需求交付创新且富有创意的解决方案，支持客户关系和整合营销项目的管理，协调跨职能团队，并帮助确保卓越运营和业务成果的交付
- 该职位是客户和内部利益相关者的联系人，支持账户增长、项目交付和客户满意度
- 理想候选人应在代理机构、营销、咨询或客户服务环境中，拥有为医疗健康客户管理项目和客户关系的经验
- 我们寻找的是一位有条理、善于协作、以解决方案为导向的人，乐于建立关系、协调团队并高效推进项目
- 该人选应是一位沟通能力强的人，能够预见挑战，并有支持客户、团队和业务目标的经验
- 客户与账户管理
- 支持日常客户沟通和账户管理活动
- 通过及时响应的沟通和可靠的执行，建立并维护高效的客户关系
- 协助管理多个工作流的项目时间线、交付物和预期
- 深入理解客户的业务目标、重点和挑战
- 参与客户会议、业务复盘和进度更新
- 业务运营与增长
- 发现优化客户项目的机会，支持账户增长举措
- 参与建议、演示文稿和战略观点的制定
- 协助范围界定、资源规划、预算跟踪和预测工作
- 支持开票流程和整体账户管理
- 监测项目和账户健康度，必要时上报风险和问题
- 与策略、创意、媒介、分析、制作等团队协调，支持项目成功交付
- 确保利益相关者获得达成项目目标所需的信息和资源
- 跟踪进度，帮助保持团队间的一致性
- 支持高级客户负责人推动账户目标和客户举措
- 风险管理与执行
- 识别潜在挑战，主动沟通风险
- 推荐解决方案，以支持项目时间线、质量标准和客户预期
- 帮助确保工作准确、按时并在范围内交付
- 该职位的年薪范围为 82,000 至 100,000 美元。具体薪酬取决于相关经验、知识、技能及法律允许的其他因素。此外，该职位有资格获得酌情发放的激励奖金
福利待遇
- 医疗、视力和牙科保险
- 短期和长期伤残保险
- 401k 退休计划