零售管理服务高级经理（亚马逊）
岗位摘要
工单解决与故障排查：作为亚马逊支持工单的主要联系人，通过卖家支持、供应商支持和品牌注册渠道提交、管理并跟进工单，解决复杂目录错误、库存搁置及品牌劫持等问题；目录与内容管理：创建并上传批量库存文件（Flat File），执行目录范围内的内容更新，协调产品图片、视频及A+内容的上传配置，并设置和监控A…
岗位职责
- 工单解决与故障排查：作为亚马逊支持工单的主要联系人，通过卖家支持、供应商支持和品牌注册渠道提交、管理并跟进工单，解决复杂目录错误、库存搁置及品牌劫持等问题
- 目录与内容管理：创建并上传批量库存文件（Flat File），执行目录范围内的内容更新，协调产品图片、视频及A+内容的上传配置，并设置和监控A/B测试以持续优化转化率
- 库存可用性支持：监控基础零售指标，确保产品持续在库，及时发现并处理缺货风险，为客户电商和销售团队提供稳定的运营保障
任职要求
- 具备丰富的亚马逊Vendor Central和Seller Central实操经验，熟练掌握Flat File批量操作及目录管理技能
- 具备强大的问题排查能力，能够独立处理复杂的亚马逊平台错误（如Error 5665、Error 8541、ASIN合并问题等）
- 具备高度的细节敏感性和执行力，能够在快节奏环境中管理多项并行任务，确保客户账户健康状态达标