客户总监
岗位摘要
负责长期客户账户的成功管理与业务增长，制定并推动客户品牌战略目标的全面实现；与策略规划团队紧密合作，将客户业务目标、市场竞争洞察及消费者研究转化为可执行的营销方案；主导内部跨职能团队协作，确保按时高质量交付客户项目，维护整体客户关系健康度
岗位职责
- 负责长期客户账户的成功管理与业务增长，制定并推动客户品牌战略目标的全面实现
- 与策略规划团队紧密合作，将客户业务目标、市场竞争洞察及消费者研究转化为可执行的营销方案
- 主导内部跨职能团队协作，确保按时高质量交付客户项目，维护整体客户关系健康度
- 挖掘现有客户的有机增长机会，通过建立客户组织内多层级关系及行业合作伙伴网络拓展业务
- 负责月度账单审核与签批、财务预测及客户账单管理，确保财务合规与准确性
- 辅导和培养直接下属，营造团队成长与发展文化，以主人翁精神独立推动业务管理改善
任职要求
- 具备丰富的客户服务与账户管理经验，能够独立主导大型品牌客户的战略规划与执行
- 拥有出色的人际沟通、口头及书面表达能力，以及强大的问题解决与决策能力
- 熟悉品牌体验、数字营销或整合营销传播领域，能够将客户洞察转化为创意策略方向
- 具备财务管理能力，包括账单审核、预算预测及客户财务事务的协调处理经验
- 能够在快节奏、高压环境中高效工作，具备团队领导力和跨部门协作能力
- 有挖掘有机增长机会和维护多层级客户关系的成功经验，具备强烈的业务拓展意识