客户领导力客户主管
岗位摘要
支持日常客户沟通与账户管理活动，建立并维护高效客户关系，确保沟通及时、执行可靠；管理多个工作流的项目时间表、交付物和客户期望，参与客户会议、业务回顾和状态更新；协调战略、创意、媒体、分析、制作等跨职能团队，确保项目顺利交付并保持团队间对齐
岗位职责
- 支持日常客户沟通与账户管理活动，建立并维护高效客户关系，确保沟通及时、执行可靠
- 管理多个工作流的项目时间表、交付物和客户期望，参与客户会议、业务回顾和状态更新
- 协调战略、创意、媒体、分析、制作等跨职能团队，确保项目顺利交付并保持团队间对齐
- 识别客户项目优化机会，参与制定建议、演示和战略观点，协助范围开发、资源规划、预算跟踪和预测
- 主动识别潜在挑战并沟通风险，推荐解决方案以确保项目按时、按质、按范围交付
任职要求
- 本科及以上学历，5-8年客户管理、客户服务、市场营销、广告、咨询或相关领域经验
- 具备支持零售和/或医疗行业客户的经验者优先，熟悉受监管行业者更佳
- 有同时管理多个整合营销项目/项目、跨多渠道支持客户关系的经验
- 较强的组织、项目管理和沟通能力，能够预判挑战并协调团队高效推进项目
- 具备解决方案导向思维，善于建立关系，能够支持客户、团队和业务目标