零售管理服务专员（亚马逊运营）
岗位摘要
作为亚马逊支持工单的主要联系人，提交、管理并持续跟进卖家支持、供应商支持和品牌注册的案例；排查并解决复杂的目录错误，如错误代码5665、8541、滞留库存、ASIN合并问题及品牌劫持
岗位职责
- 作为亚马逊支持工单的主要联系人，提交、管理并持续跟进卖家支持、供应商支持和品牌注册的案例
- 排查并解决复杂的目录错误，如错误代码5665、8541、滞留库存、ASIN合并问题及品牌劫持
- 监控账户健康仪表板，立即处理Listing抑制、搜索抑制状态和ANDON警报等合规问题
- 创建并上传批量库存文件，执行目录范围更新、建立父子变体家族并映射后台属性
- 协调视觉资产的上传与配置，包括新产品图片、视频和A+内容更新，并设置、监控和报告A/B测试以优化转化率
任职要求
- 熟悉亚马逊Vendor Central和Seller Central后台操作，具备处理支持工单和目录错误的实操经验
- 能够熟练创建和管理批量库存文件（Flat File/NIS模板），执行目录更新和变体家族建立
- 具备账户健康监控和合规问题处理能力，能快速解决Listing抑制和搜索抑制等问题
- 注重细节，具备较强的问题排查和跟进能力，能高效推动运营任务执行
- 具备基本的数据分析能力，能设置和监控A/B测试并报告转化率优化结果