零售管理服务高级经理（亚马逊）
岗位摘要
工单管理与故障排查：作为主要联系人，通过Seller Support、Vendor Support及品牌注册系统提交和跟进亚马逊支持工单，解决目录错误、库存搁置、ASIN合并及品牌劫持等复杂问题
岗位职责
- 工单管理与故障排查：作为主要联系人，通过Seller Support、Vendor Support及品牌注册系统提交和跟进亚马逊支持工单，解决目录错误、库存搁置、ASIN合并及品牌劫持等复杂问题
- 目录与内容管理：创建并上传批量库存文件（Flat File/NIS模板），执行目录全面更新，管理父子变体关系，协调产品图片、视频及A+内容的上传与配置
- 库存与可用性支持：监控基础零售指标，管理产品在库状态，及时发现并处理缺货风险，协助客户电商团队维持平台运营健康
- 合规监控：持续监控账户健康仪表盘，及时处理商品下架、搜索抑制状态及ANDON绳等合规问题，确保账户合规运营
- A/B测试执行：设置、监控并汇报产品标题、主图及A+内容的A/B测试结果，持续优化转化率
任职要求
- 具备丰富的亚马逊Vendor Central和Seller Central实操经验，熟悉平台日常运营流程及常见错误代码的排查与解决方法
- 精通亚马逊Flat File批量上传操作，能够独立处理目录大规模更新、变体关系建立及后台属性映射等技术性工作
- 具备强烈的细节意识和执行力，能够在快节奏环境中高效处理多项并行任务，确保客户平台运营零失误
- 熟悉CPG（消费品）行业电商运营逻辑，了解亚马逊平台合规要求及账户健康管理机制
- 具备良好的沟通协调能力，能够与客户电商团队及销售团队紧密协作，快速响应并解决平台突发问题