集团策略总监 - 客户体验（医疗健康）
岗位摘要
深入研究客户需求、行为及完整客户旅程，为品牌制定以人为本的参与策略；统筹规划并执行全渠道参与策略，涵盖社交媒体、CRM、网站、付费媒体、应用程序等多个触点；为副总监及总监级别的策略团队提供专业指导与支持，推动策略方案的高质量输出
岗位职责
- 深入研究客户需求、行为及完整客户旅程，为品牌制定以人为本的参与策略
- 统筹规划并执行全渠道参与策略，涵盖社交媒体、CRM、网站、付费媒体、应用程序等多个触点
- 为副总监及总监级别的策略团队提供专业指导与支持，推动策略方案的高质量输出
- 与跨职能团队紧密协作，将战略目标有效转化为各渠道的具体执行优先级
- 建立并维护与医疗健康客户的深度合作关系，管理复杂项目并确保交付质量
任职要求
- 具备丰富的医疗健康营销经验，深刻理解医疗专业人士及患者的需求与行为洞察
- 精通全渠道策略规划，熟悉社交、CRM、付费媒体等多种数字营销渠道的运营逻辑
- 具备出色的团队领导与人才培养能力，能够有效激励和指导初级策略师成长
- 拥有强大的客户管理能力，能够建立信任关系并推动复杂项目的顺利落地
- 具备数据驱动的思维方式，能够将客户洞察转化为可执行的策略框架与创意方向