客户领导力客户主管
岗位摘要
支持日常客户沟通与账户管理活动，通过及时响应和可靠执行建立并维护富有成效的客户关系；管理多个工作流的项目时间线、交付物和期望，深入理解客户业务目标、优先事项与挑战；协调战略、创意、媒体、分析、制作等跨职能团队，确保利益相关者获得所需信息与资源以达成项目目标
岗位职责
- 支持日常客户沟通与账户管理活动，通过及时响应和可靠执行建立并维护富有成效的客户关系
- 管理多个工作流的项目时间线、交付物和期望，深入理解客户业务目标、优先事项与挑战
- 协调战略、创意、媒体、分析、制作等跨职能团队，确保利益相关者获得所需信息与资源以达成项目目标
- 识别客户项目增强机会，支持账户增长计划，协助范围开发、资源规划、预算跟踪与预测
- 主动识别潜在挑战与风险，推荐解决方案以确保工作准确、按时、在范围内交付
- 支持计费流程与整体账户行政工作，监控项目与账户健康状况，必要时上报风险与问题
任职要求
- 本科以上学历，5-8年账户管理、客户服务、市场营销、广告、咨询或相关领域经验
- 具备支持零售和/或医疗客户的经验者优先，熟悉受监管行业者加分
- 有支持客户关系并同时管理多个跨渠道整合营销项目/项目的经验
- 较强的组织与项目管理能力，能有效管理时间线、交付物与多方期望
- 优秀的沟通能力，能预判挑战并主动沟通风险，善于建立关系与协调团队
- 以解决方案为导向，具备协作精神，能推动项目高效前进并支持业务目标