Uber 将 3 万名员工全面迁移至 ChatGPT Work

Uber 与 OpenAI 于 2026 年 10 月 22 日联合宣布，双方将进一步深化合作关系。Uber 旗下约 3 万名全球员工将全面接入 ChatGPT Work，这一规模相较于此前的千人试点实现了数十倍的跨越式扩张。ChatGPT Work 是 OpenAI 于今年 7 月推出的企业级 AI 智能体产品，专为企业团队在各类业务流程中部署 AI 能力而设计。

在此次全员推广之前，Uber 已于年初在财务、运营和产品等多个核心部门开展了先期试点。值得关注的是，早期用户中约 80% 为非工程师背景的员工。Uber 工程副总裁 Sumanth Sukumar 向 TechCrunch 透露，这些员工将 ChatGPT Work 广泛应用于运营数据分析、多语言培训材料本地化，以及构建个性化交互式仪表盘等日常工作场景。

Uber 在推进全员部署时，并未强制规定统一的使用方式，而是采取了更为开放的策略。Sukumar 表示，公司的思路是在全员提供强大 AI 工具的同时，给予各团队充分的实验空间。今年早些时候，Uber 曾将 30 名 AI 工程师分别嵌入各业务团队，用两周时间探索岗位关键环节的自动化可能性，这些「AI 小组」的实践验证了技术专长与业务深度结合所蕴含的巨大潜力。

在成本层面，Uber 未披露此次全员推广的具体投入金额。Sukumar 表示，公司将重点追踪员工的实际使用行为、所开发的工作流类型以及效率提升情况，并以此作为后续 AI 部署决策的依据。这一务实导向的评估框架，体现了 Uber 在大规模 AI 落地过程中审慎与灵活并重的态度。

此次合作也折射出 OpenAI 在企业市场的快速扩张态势。面对 Anthropic 的强力竞争，OpenAI 正积极从消费者品牌向企业服务提供商转型，并已在商业客户群体中积累起相当的口碑与忠诚度。Uber 的全员部署案例，或将成为 OpenAI 拓展大型企业客户的重要标杆。

要点

• Uber 将 ChatGPT Work 的使用范围从千人试点扩展至全球约 3 万名员工，覆盖财务、运营、产品等多个部门
• 早期试点中约 80% 的用户为非工程师员工，证明企业级 AI 工具在技术岗位之外同样具备广泛的落地价值
• Uber 采取开放式部署策略，鼓励各团队自主探索工作流，并通过数据追踪指导后续 AI 投入方向
• OpenAI 正借助企业级产品线加速抢占市场，与 Anthropic 的竞争持续升温