Klaviyo收购Agency，连续创业者Elias Torres出任首席产品官

Klaviyo于2026年8月5日宣布，已就收购AI初创公司Agency达成协议。Agency由连续创业者Elias Torres创立于2023年，专注于为企业提供AI驱动的客户成功解决方案。此次收购金额未予公开，但Agency在被收购前已累计获得来自Sequoia、Menlo Ventures和Felicis的3200万美元融资，团队规模达25人。

根据收购协议，Torres将以首席产品官身份正式加入Klaviyo，统筹领导Agency团队，并主导Klaviyo旗下AI智能体产品线的扩展工作。目前Klaviyo已推出两款核心智能体产品：Composer负责自动构建营销活动，Customer Agent则承担退换货处理、订单追踪等售后支持职能。Klaviyo联合创始人兼CEO Andrew Bialecki表示，目标是将这些能力推广至20万家企业，并在未来数年内覆盖更多用户。

这场收购对Torres而言意义格外特殊。他曾联合创办Performable，该公司于2011年被HubSpot收购；此后他在Drift担任CTO长达八年，直至2021年Drift以12亿美元估值出售给Vista Equity。早在2010年，正是Torres在Performable将年轻的Bialecki招入麾下，担任早期工程师，并在创业初期给予其深入指导。Torres回忆道，Bialecki在极短时间内便将创业经验融会贯通。

Bialecki离开Performable后随即创办了Klaviyo，初期以自筹资金运营。2015年Klaviyo启动首轮外部融资时，Bialecki专程邀请Torres以天使投资人身份参与种子轮。Klaviyo此后持续高速增长，并于2023年9月以92亿美元估值完成高调IPO，成为当年科技市场的重要事件之一。

尽管Klaviyo股价随整体SaaS板块有所回调，但Bialecki和Torres均认为，平台多年积累的海量客户数据将赋予其AI智能体显著的竞争优势，足以在与Decagon、Sierra等竞争对手的角力中占据有利位置。Bialecki将此次合作定性为云计算时代之后的又一次历史性机遇，并以「重新组队出发」来形容两人的再度联手，表达了对AI智能体时代的高度期待。

从招募工程师到天使投资，再到如今的战略收购与高管任命，Torres与Bialecki之间的职业关系历经十六年演变，折射出硅谷创业生态中人脉与信任积累的独特价值。此次收购也再度印证，在AI浪潮加速重塑各行业的当下，拥有深厚数据资产与人才储备的平台型公司，正在通过并购快速强化自身的智能体布局。

要点

• Klaviyo收购Agency，Elias Torres以首席产品官身份加入，带领25人团队推进AI智能体产品线扩展。
• Agency在被收购前已融资3200万美元，投资方包括Sequoia、Menlo Ventures和Felicis，具体收购价格未披露。
• Torres与Klaviyo CEO Bialecki渊源深厚：Torres曾于2010年招募并指导Bialecki，并在2015年参与Klaviyo种子轮投资。
• Klaviyo旗下两款AI智能体Composer和Customer Agent将是此次整合的核心，目标覆盖20万家以上企业。
• Klaviyo认为多年积累的客户数据是其AI智能体相较Decagon、Sierra等竞争对手的核心差异化优势。