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美国运通推出「意图智能框架」，防止AI代理擅自下单
美国运通（American Express）正式推出名为「意图智能框架」（Intent Intelligence Framework）的新机制，旨在解决AI代理在代替用户完成购物时可能出现的未授权交易问题。该框架通过在交易流程早期捕获并认证用户的购买意图，生成唯一的意图标识符与意图证明令牌，再以安全数字支付凭证替代真实信用卡号完成结账，从而确保整个交易链路与用户原始指令保持一致。美国运通表示，此举旨在为行业建立统一标准，并已将该框架纳入今年4月发布的ACE开发者工具包。调查数据显示，66%的美国消费者表示愿意在未来12个月内使用AI代理比价，61%愿意借助AI获取产品推荐，显示出市场对代理商务的高度接受度。
随着个人AI代理逐渐承担起代替用户搜索、比价乃至直接下单的职能，一个潜在风险也随之浮现：大型语言模型本身具有不确定性，AI代理可能在用户未明确授权的情况下完成交易。美国运通将这一问题视为代理商务规模化前必须解决的核心挑战，并选择在纠纷真正出现之前主动出手。
该框架的核心流程从「创建意图API」（Create Intent API）开始。当用户向AI代理发出购物指令时，系统会同步捕获商家名称、最高预算、商品偏好等约束条件。用户随后完成身份认证并确认代理所记录的意图，系统据此生成唯一的意图标识符（Intent ID）与意图证明令牌（Proof of Intent Token），并以此换取安全数字支付凭证用于结账，全程不暴露真实卡号。
美国运通代理合作与战略副总裁Hannah Bozian以一个具体案例说明了该机制的价值：若用户要求代理购买白色Nike运动鞋9码，但代理却提交了一笔Adidas的订单，系统将识别出意图不符并阻止交易完成。她强调，该框架的差异化之处在于将意图验证前置到交易流程更早的环节，从而在风险发生前加以规避，而非事后补救。
Bozian同时指出，当前多数AI代理在下单前仍会向用户请求确认，但未来代理的自主程度可能大幅提升。例如，用户可能授权代理自动补货纸巾、卫生纸等日用品，此类场景下唯一的约束条件是价格与规格，对品牌和商家并无强制要求。在这种高度自主的交易模式中，系统层面的意图核验机制将成为不可或缺的安全保障。
意图标识符与令牌还可在欺诈防范和争议解决等环节发挥作用，形成完整的授权日志，清晰记录哪个代理在何时获得了何种授权。美国运通表示，目前尚未观察到因代理商务引发的纠纷增加，但已开始与支付生态系统中的多家合作伙伴就ACE工具包的落地展开讨论，并计划随代理商务生态的演进持续迭代该框架。
要点
- 美国运通推出「意图智能框架」，通过在交易早期捕获用户意图并生成安全令牌，防止AI代理擅自完成未授权购物
- 框架以安全数字支付凭证替代真实信用卡号结账，兼顾交易安全与流程顺畅，并可用于欺诈防范和争议解决
- 66%的美国消费者表示愿意在未来12个月内使用AI代理比价，代理商务市场需求明确，标准化机制的建立具有紧迫性
- 该框架已纳入ACE开发者工具包，美国运通希望其成为行业通用标准，并正与支付生态合作伙伴推进落地
原始标题：Amex introduces a framework to prevent AI agents from making unauthorized purchases
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