智能体商业的「ChatGPT时刻」已经到来

在2026年9月11日举行的上海Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团CEO韩歆毅发表主题演讲，正式宣告智能体商业的「ChatGPT时刻」已经到来。他将这一时刻的标志性变化定义为：智能体从单纯的「能力展示」走向「真实交易」，不再只是对话工具，而是开始成为理解用户需求、连接真实供给、推动交易完成的新型商业入口。早在今年8月17日的支付宝AI生态大会上，韩歆毅便曾预判智能体商业将在6至12个月内迎来爆发。

韩歆毅认为，用户行为的深层转变是这场商业变革的根本驱动力。2022年底，ChatGPT让全球大众第一次直观感受到自然语言人机交互的跃迁；而智能体商业的真正标志，是用户开始将真实生活需求——订餐、出行、购物、预约服务——直接交给智能体处理。这种行为模式的改变，意味着商业的起点正在从「标准化商品页面」转移至「用户意图」本身。

商业逻辑的重构带来了竞争规则的根本性变化。过去，商家依靠广告投放、流量采购和页面曝光触达用户；进入智能体商业时代，商业将围绕用户真正想完成的事，动态组织供给、匹配服务并完成交易。韩歆毅指出，未来商家竞争的核心不再是流量和位置，而是能否被用户的智能体准确理解，能否成为最可信、最匹配、最可履约的服务提供者。

规模化发展智能体商业，行业必须回答三个基础问题：服务如何才能被智能体理解和调用；智能体能否真正帮助用户完成交易；以及交易发生后，谁来授权、谁来风控、谁来负责。韩歆毅强调，智能体在代表用户行动时，必须明确Agent代表谁、授权边界是什么、资金安全与欺诈风险如何管理，以及出现问题后责任如何界定，这些都是构建可持续生态的前提。

在此背景下，韩歆毅将AI支付定位为智能体商业中的「可信承诺引擎」，而非简单的自动扣款工具。他表示，AI支付的价值在于让整个交易过程可授权、可管理、可控、可追溯，让用户放心委托，让商家敢于接入，让平台与服务商共同构建可持续生态。蚂蚁集团AI支付总经理朱林提供的数据显示，预计未来五年内新交互支付占比或超50%，多样化智能设备支付将增长10倍。

演讲最后，韩歆毅宣布支付宝面向生活智能体开发者设立1000万元发展基金，年度单项最高奖励100万元，以吸引更多开发者共建智能体商业生态。他表示，智能体商业不是一家企业能够独自完成的事，支付宝希望与商家、服务商和合作伙伴携手，让供给变得可理解、可调用、可履约。他以一句话收尾：「当Agent开始帮你花钱了，整个智能体的商业生态就从一个支付真正变成一个繁荣、丰富的商业生态，它的涌现时刻就真正到来。」

要点

• 韩歆毅宣告智能体商业「ChatGPT时刻」到来，核心标志是智能体从能力展示转向真实交易，成为新型商业入口
• 商业竞争逻辑正在重构：未来商家的核心竞争力不再是流量与曝光，而是能否被用户智能体准确理解并成为可信服务提供者
• AI支付被定位为「可信承诺引擎」，须确保交易全流程可授权、可管理、可控、可追溯，而非简单自动扣款
• 蚂蚁集团预测未来五年新交互支付占比或超50%，智能设备支付将增长10倍
• 支付宝设立1000万元生活智能体开发者基金，年度单项最高奖励100万元，加速生态建设