AI代购引发科技巨头正面交锋

Meta旗下个人AI智能体Muse于9月8日正式上线，定位为可执行多步骤复杂任务的个人助理，覆盖邮件、日历、支付、餐饮及购物等场景。该产品基础版免费，并设有付费订阅档位，支持iOS、安卓、muse.ai网页端及WhatsApp。Muse运行于独立安全虚拟机内，配备自有浏览器，并由名为Sentinel的独立监控智能体审核所有对外网络请求。发布仅一周，Muse便超越ChatGPT登顶美国App Store免费应用榜首。

亚马逊于上周日晚间正式封禁Muse对其电商平台的访问。当用户尝试通过Muse在亚马逊下单时，页面弹出提示，指出该AI智能体的行为违反了亚马逊使用条款。亚马逊方面表示，此前曾与Meta协商，要求其主动将亚马逊站点从Muse可用服务列表中移除，但谈判未能达成一致。亚马逊强调，Muse访问其平台自始至终未获任何形式的授权许可。

亚马逊列举了三项核心指控：其一，Meta事先未告知亚马逊Muse将访问其电商平台；其二，Muse在浏览网页时不主动申明自身为AI智能体身份；其三，Muse会采集并保存用户账号凭证，亚马逊认为这构成隐私与安全隐患。亚马逊还指出，Muse可在用户授权下访问其账户页面及历史订单记录，相当于一个未披露的第三方在用户账号内部处理敏感数据。

Meta对上述指控作出回应，称Muse无法读取用户的明文密码或支付信息，用户提交的账号凭证存储于独立安全区域，Muse仅能调用而无法直接查看。Muse的发布资料也明确说明了其运作机制：若目标平台提供公开API，则通过API对接；若无API，则由智能体模拟人工操作通过浏览器完成任务。Meta表示，在发送邮件、下单等敏感操作前，Muse会先向用户确认。

此次冲突的背景颇为复杂。两家公司本身存在多层业务合作：自2023年起，用户可直接在Facebook和Instagram内购买亚马逊商品；今年4月，Meta还与亚马逊签署了价值数十亿美元的云计算协议，依托AWS运行其智能体AI算力负载。与此同时，亚马逊广告业务去年营收超过680亿美元，高度依赖用户主动浏览平台并接触赞助商品，AI代购模式对这一商业逻辑构成直接冲击。

从更宏观的视角来看，这场争端是AI智能体时代平台控制权之争的缩影。过去一年，亚马逊已陆续封禁谷歌、OpenAI的购物智能体，并曾就Perplexity的Comet浏览器提起诉讼。今年3月获得的临时禁令在8月被第九巡回上诉法院推翻，法院认定访问服务器的主体是终端用户而非AI企业。亚马逊目前转而援引平台使用条款作为维权依据，并表示已就此事与Meta展开直接沟通，但拒绝就是否采取法律行动置评。

要点

• 亚马逊以未经授权、身份不透明及隐私安全隐患为由，封禁Meta Muse智能体访问其电商平台，双方此前协商破裂。
• 此次冲突发生在两家公司存在深度业务合作的背景下，包括社交平台联合购物功能及数十亿美元的AWS云计算协议，利益关系高度复杂。
• 亚马逊广告业务年营收逾680亿美元，高度依赖用户主动浏览行为，AI代购模式对其核心商业模式构成结构性威胁。
• 法律层面，亚马逊援引平台使用条款而非反黑客法律作为封禁依据，此前基于联邦法律的诉讼路径已被法院堵死。
• AI智能体代购引发的平台控制权争议正在行业内蔓延，谷歌、OpenAI、Perplexity的购物智能体均已遭到亚马逊不同程度的限制。