35岁以上群体使用占比持续攀升

OpenAI 于2026年8月6日发布题为《从提问到行动：世界如何将 ChatGPT 付诸实践》的用户行为报告。报告指出，全球使用 ChatGPT 的用户数量已突破10亿，这一里程碑标志着该产品从早期科技爱好者的实验工具，演变为覆盖全球各类人群的主流生产力平台。报告同时揭示，用户与 ChatGPT 的互动方式正在发生根本性转变。

在使用场景的分布上，工作场景与非工作场景呈现出截然不同的行为模式。工作场景中，用户倾向于让 ChatGPT 直接产出内容或完成具体任务，涵盖写作、编程、编辑和数据分析等高频需求，其任务执行类使用的可能性是非工作场景的两倍以上。相比之下，非工作场景的使用更具探索性，提问和寻求信息解释仍是最主要的使用类别，反映出用户在休闲状态下对 AI 的依赖方式更为轻量。

多媒体功能是本次报告中增长最为亮眼的使用场景。自2026年4月 ChatGPT Images 2.0 正式发布以来，全球与多媒体相关的消息占比已上升至7.8%，成为年初至今增速最快的功能板块。尽管多媒体用途在整体使用结构中仍落后于实用指导、写作辅助和信息搜索等传统强项，但其持续上升的趋势表明，用户对 AI 图像生成与处理能力的接受度正在快速提升。

在用户年龄结构方面，报告呈现出一个值得关注的趋势：35岁及以上用户群体的参与度正在全球范围内普遍提升。与12个月前相比，该年龄段用户发送消息的份额平均增加了5个百分点。这一变化在欧洲市场尤为显著，法国和捷克的增幅均超过10个百分点，且近75%的欧洲国家中，35岁以上用户的消息占比增幅高于全球平均水平。

上述数据表明，ChatGPT 的用户基础正在从以年轻科技用户为主的早期采用者群体，向更广泛的中年及以上人群延伸。这一趋势背后，既有 ChatGPT 产品体验持续优化、使用门槛不断降低的因素，也折射出 AI 工具在职场和日常生活中的渗透深度正在加快。对于 OpenAI 而言，如何针对不同年龄层和使用场景进一步优化产品，将是维持用户增长动能的关键课题。

要点

• ChatGPT 全球用户突破10亿，使用模式从信息问答向任务执行转变，工作场景中任务类使用频率是非工作场景的两倍以上。
• 多媒体功能自 ChatGPT Images 2.0 上线后快速增长，相关消息占比升至7.8%，是年初至今增速最快的使用场景。
• 35岁及以上用户群体在全球范围内使用占比普遍上升，过去12个月平均增加5个百分点，欧洲部分国家增幅超过10个百分点。
• 近75%的欧洲国家中，35岁以上用户消息占比增幅高于全球平均水平，显示 AI 工具正加速向中老年群体渗透。