OpenAI 设立家庭产品经理岗位，加速布局家庭与老年用户市场

OpenAI 正在旧金山招聘一名专职产品经理，职责是为旗下产品打造面向家庭、护理人员和老年人的使用体验。职位要求应聘者具备家长与家庭用户产品设计经验，并熟悉需要高度信任机制的消费者产品。这一动作被外界解读为 OpenAI 战略重心从个人用户向家庭场景延伸的明确信号。

招聘背景是 ChatGPT 用户结构正在发生显著变化。Sensor Tower 数据显示，2026 年第二季度全球 ChatGPT 用户中，35 岁及以上人群占比已从一年前的 26% 上升至 31%，18 至 24 岁用户则从 34% 降至 29%。美国市场方面，今年第二季度约 24% 的智能手机家长用户使用过 ChatGPT，较一年前的 16% 大幅提升。

科技咨询机构 Creative Strategies 首席执行官本·巴贾林认为，设立家庭产品岗位意味着 OpenAI 已开始将产品从个人效率工具重新定位为家庭共同使用的技术平台，这与 Google、Apple 和 Meta 当年的发展路径类似。他表示，AI 助手与传统平台不同，它直接参与人与技术之间的互动，因此家庭化的影响更为深远。

面向家庭场景也带来新的信任与安全挑战。家庭在线安全研究所（FOSI）负责人斯蒂芬·巴尔卡姆指出，AI 公司需要为未成年用户采用完全不同的产品设计，包括更严格的内容管控、符合年龄特点的交互、家长监管机制以及明确提示用户正在与 AI 而非真人交流。FOSI 针对美澳 4000 多个家庭的调查显示，27% 的美国家长表示孩子过去一周使用过生成式 AI，而实际使用比例达 38%。

为应对相关诉讼与社会压力，OpenAI 过去一年陆续推出多项安全措施，包括青少年账户家长控制、将敏感对话交由擅长识别心理危机的推理模型处理，以及在检测到潜在自残风险时提醒家人或照护者的 Trusted Contact 功能。分析师认为，消费级 AI 未来预计将陆续出现家庭订阅套餐、未成年人专属账号、照护者工具、家庭共享记忆与 AI 家教等新形态。

用户老龄化并非 ChatGPT 独有。Sensor Tower 数据显示，Claude、Gemini 与 ChatGPT 一样，25 至 34 岁用户占比均为 40%。不过 Copilot 的 45 岁及以上用户占比达 20%，明显高于 Claude 的 14%、Gemini 的 12% 与 ChatGPT 的 11%。ChatGPT 在年长用户中的渗透率虽然偏低，但增速领先，第二季度 45 岁及以上用户占比同比提升 3 个百分点。在美国有孩子的智能手机用户中，Gemini 覆盖率达 32%，ChatGPT 为 24%。

要点

• OpenAI 在旧金山招聘家庭产品经理，明确将产品重心从个人用户延伸至家庭、护理人员和老年人群体。
• Sensor Tower 数据显示 ChatGPT 用户结构正在老化，35 岁及以上用户占比一年内从 26% 升至 31%，18 至 24 岁用户则下降 5 个百分点。
• 分析师认为这标志着消费级 AI 正从个人效率工具向家庭共享平台转变，路径类似 Google、Apple 和 Meta 的家庭化进程。
• ['面向家庭场景带来新的安全挑战，FOSI 调查显示美国家长普遍低估孩子使用生成式 AI 的频率，27% vs 38% 的认知差距显著。', 'OpenAI 已推出家长控制、心理危机推理模型分流和 Trusted Contact 等安全措施，但相关诉讼仍在持续，行业未成年人保护机制远未定型。']