OpenAI 设立专职产品经理，押注家庭场景

OpenAI 正在旧金山招聘一名专职产品经理，负责围绕家庭、照护者和老年人群设计跨产品体验。根据招聘描述，该岗位要求具备为家长与家庭构建产品的经验，同时熟悉面向青少年的信任敏感型消费场景。这是 ChatGPT 上线三年多以来，OpenAI 首次把家庭场景提到独立产品职能的高度。

用户结构变化是这次组织调整的背景。Sensor Tower 独家提供给 TechCrunch 的估算显示，ChatGPT 全球 35 岁以上用户占比已从一年前的 26% 升至二季度的 31%，18 至 24 岁用户占比则由 34% 降到 29%。在美国智能手机用户中，约 24% 的家长在最近一个季度使用过 ChatGPT，而一年前这一比例仅为 16%，说明这款工具正在进入更广泛的家庭场景。

家庭在线安全研究所 CEO Stephen Balkam 认为，此次招聘反映了 OpenAI 产品成熟度的提升，也体现出业界越来越意识到，面向儿童和青少年的 AI 产品需要与成人产品不同的安全机制。他把这种做法概括为通过重新设计来补足安全，强调青少年版本应当配备更强内容过滤、年龄分级、家长监护以及"你正在与 AI 而非人类对话"的提示。

OpenAI 在安全层面已经先行加码。过去一年，公司陆续上线青少年账户家长控制、把敏感对话路由到更擅长识别痛苦信号的推理模型，并新增可选的 Trusted Contact 功能，在检测到潜在自伤风险时通知家属或照护者。这一系列动作发生在多起家长起诉 ChatGPT 涉嫌与青少年自残事件相关的诉讼背景下。

咨询机构 Creative Strategies CEO Ben Bajarin 认为，专职家庭产品岗位意味着 OpenAI 开始把产品视为面向家庭而非个人的基础设施，这一路径与 Google、Apple、Meta 在嵌入日常生活后的演进相似，但 AI 助手带来的信任风险更高，因为它不只是中介内容和设备，而是直接参与交互和决策。他预计，下一波消费级 AI 产品将围绕家庭计划、青少年与儿童档案、照护工具、家庭共享记忆、AI 辅导以及更严密的安全控制展开。

需要指出的是，用户老龄化并非 ChatGPT 独有。Sensor Tower 估算显示，Anthropic Claude 和 Google Gemini 的全球 25 至 34 岁用户占比同样为 40%，与 ChatGPT 一致，Microsoft Copilot 则为 33%。Copilot 的用户更偏年长，45 岁以上占比达 20%，高于 Claude 的 14%、Gemini 的 12% 和 ChatGPT 的 11%；不过 ChatGPT 在 45 岁以上人群中的同比增速达到三个百分点，超过 Copilot 并领先于出现下滑的 Claude 与 Gemini。

要点

• OpenAI 新设专职产品经理岗位，负责围绕家庭、照护者和老年人群设计跨产品体验，是 ChatGPT 首次把家庭场景提到独立职能高度。
• Sensor Tower 估算显示，ChatGPT 全球 35 岁以上用户占比从一年前的 26% 升至二季度的 31%，美国家长用户渗透率从 16% 升到 24%。
• 公司过去一年陆续推出青少年家长控制、敏感对话路由和 Trusted Contact 通知等安全功能，回应多起涉及青少年自残的诉讼。
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