沃尔玛拥抱AI代理购物，与亚马逊封堵策略背道而驰

沃尔玛总裁兼首席执行官约翰·弗纳在旧金山举行的Masters of Scale峰会上宣布，公司正全面布局代理商务，为AI代理成为主流消费工具的未来做好准备。这一表态与亚马逊近期封堵AI代理的举措形成鲜明对比，也与众多旅行和预订平台将AI代理拒之门外的做法大相径庭。沃尔玛的选择，折射出零售巨头在面对消费者AI使用习惯快速演变时截然不同的战略判断。

沃尔玛新推出的Agent Gateway本质上是一台MCP服务器。MCP协议由Anthropic最初开发，旨在让AI代理能够连接外部数据源、工具及工作流程。通过这一网关，经审核的AI代理可以搜索沃尔玛全量在线商品并代用户下单，同时无需将用户的个人信息或历史购买记录直接暴露给代理本身，从而在便利性与隐私保护之间取得平衡。

即将于下月推出的Agent Profiles功能，将赋予消费者对AI代理更精细的管控能力。用户首次通过某一AI代理在沃尔玛购物时，系统会自动创建对应的代理档案并关联至账户。此后，用户可以选择对每笔交易逐一审批，或设定一个消费上限让代理在额度内自主完成购物。沃尔玛将这一机制类比为信用卡附属用户管理——交易记录清晰可查，消费额度由主卡人掌控。

在消费者保护层面，沃尔玛为AI代理制定了明确的使用条款：代理不得访问用户的支付信息，只能获取完成当前任务所必需的数据，且行为不得超出用户的购物意图。值得关注的是，沃尔玛明确表示其退货政策同样适用于代理下单的商品，即便代理出现误操作，消费者依然享有退货权利。这一条款有望打消早期用户对代理购物失控风险的顾虑。

沃尔玛在代理商务领域的布局并非一蹴而就。此前，公司已与Meta旗下的AI购物代理Muse建立合作关系，并完成了与ChatGPT、Gemini等主流AI应用的集成对接。此次Agent Gateway的推出，是在既有生态基础上的系统性升级。Agent Gateway及相关功能面向所有拥有沃尔玛账户的用户开放，无需订阅沃尔玛Plus会员，进一步降低了普通消费者尝试代理购物的门槛。

要点

• 沃尔玛推出基于MCP协议的Agent Gateway，允许经审核的AI代理代替用户搜索商品并完成购物，与亚马逊封堵AI代理的策略形成直接对立。
• 即将上线的Agent Profiles功能支持用户为每个AI代理设置独立授权档案，可选择逐笔审批或设定消费上限，兼顾便利性与风险管控。
• 沃尔玛明确AI代理不得访问用户支付信息，且退货政策同样适用于代理产生的订单，为消费者提供与常规购物相同的权益保障。
• Agent Gateway面向全体沃尔玛账户用户开放，无需Plus会员资格，覆盖沃尔玛及山姆会员店两大零售平台。
• 此举延续了沃尔玛与Meta Muse、ChatGPT、Gemini等AI应用的既有合作，标志着其代理商务生态进入系统化建设阶段。