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技术支持领导

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地点：丹麦 薪资：薪资未公开 日期：2026-04-16

岗位摘要

维护与当地市场和集群领导的强大关系，展示技术价值；管理来自业务和高级领导的需求，通过结构化的治理来咨询业务；与业务公司内的技术项目、变化和标准保持一致和沟通；支持其他技术功能的全球项目和当地需求的实施

岗位职责

  • 维护与当地市场和集群领导的强大关系，展示技术价值
  • 管理来自业务和高级领导的需求，通过结构化的治理来咨询业务
  • 与业务公司内的技术项目、变化和标准保持一致和沟通
  • 支持其他技术功能的全球项目和当地需求的实施
  • 作为 AI 团队成员，根据需要执行项目管理和预算管理
  • 支持财务治理和支出控制，协助当地/集群财务团队
  • 支持采购活动和当地供应商 RFP
  • 管理当地供应商，协同相关功能团队
  • 推动和执行供应商和第三方审计，以确保遵守市场规则
  • 支持安全实施和本地市场审计（内部和外部）、客户安全评估和认证（例如 Cyber Essentials、ISO27001、JSOX）
  • 作为本地或集群事件管理团队成员，支持灾难恢复计划（DRP）和业务连续性计划（BCP）
  • 支持和交付全球/区域战略倡议/服务，以确保高效、可扩展和未来可靠的技术运营
  • 与其他技术团队密切合作，确保技术基础设施服务的服务卓越
  • 识别服务交付改进的机会并推动持续改进
  • 管理和监控用户支持服务运营，确保与关键绩效指标（KPI）保持一致
  • 监控服务水平并与供应商合作，维持高质量服务
  • oversee 两项业务（BAU）和非常规技术服务需求，确保平滑运营
  • 收集业务需求、投诉和反馈，以持续改进
  • 作为技术服务运营问题的上级联系人
  • 推动 CMDB & CSDM 合规，包括站点信息
  • 与集群 BSL 团队合作，确保遵循流程并实现性能目标
  • 升级和管理影响 Birlasoft 员工的性能和服务交付满意度/质量的问题
  • 参与 ITSM 过程，以确保平滑运营
  • 监控合规并支持持续改进
  • 出席和贡献集群服务交付会议，提供见解、性能更新和信息
  • 参与集群运营审查，以评估服务性能、识别风险并同意改进行动
  • 功能日常监督集群 IT 服务，包括与 BSL 合作比较实际目标服务水平、报告运营结果和客户满意度

任职要求

  • 具有强大的沟通和协调能力，能够有效维护与当地市场和集群领导的关系
  • 能够管理来自业务和高级领导的需求，通过结构化的治理来咨询业务
  • 具有技术运营和服务交付的经验，能够有效管理和监控用户支持服务运营
  • 能够识别服务交付改进的机会并推动持续改进
  • 具有财务治理和支出控制的经验，能够支持财务治理和支出控制
  • 具有安全实施和审计的经验，能够支持安全实施和审计
  • 具有 ITSM 过程的经验，能够参与 ITSM 过程
  • 具有集群运营审查的经验，能够参与集群运营审查
  • 具有 Birlasoft 的经验，能够与集群 BSL 团队合作

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