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客户运营团队负责人

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地点：墨西哥薪资：薪资未公开日期：2026-05-22

岗位摘要

评估团队在满足客户需求方面的表现，包括相关指标及服务级别协议(SLA)的达成情况；主导绩效报告与治理汇报，支持绩效目标的实现及持续改进活动的开展；领导共享服务团队开展根本原因分析和问题解决活动，管理内外部协作，确保活动材料正确接收和分发

岗位职责

评估团队在满足客户需求方面的表现，包括相关指标及服务级别协议(SLA)的达成情况
主导绩效报告与治理汇报，支持绩效目标的实现及持续改进活动的开展
领导共享服务团队开展根本原因分析和问题解决活动，管理内外部协作，确保活动材料正确接收和分发
管理客户运营的财务控制，确保最大财务控制力度
管理直接下属的年度绩效评估和目标设定流程，推动持续改进文化

任职要求

具备3年以上客户运营或媒体运营相关工作经验，有团队管理经验优先
具备绩效管理、SLA管理及运营改进方面的专业知识
具备良好的跨部门协作能力，能够与内部及外部合作伙伴有效沟通
熟悉预算管理和财务控制流程，了解服务级别协议管理
具备流利的西班牙语和英语沟通能力，有西班牙语母语或B2以上水平优先