客户经理

岗位职责

• 客户管理与问责
• 作为客户的主要日常联络人
• 确保所有请求都被清晰记录、审批和对齐
• 保持有条理、专业的沟通
• 流量与工作流管理
• 制定并管理工作计划、时间线和任务分配
• 每日监控所有项目并强制执行截止时间
• 在策略和创意之间协调以实现无缝执行
• 运营规范与流程纪律
• 对所有项目和任务保持清晰、有条理且最新的跟踪
• 确保所有工作遵循既定流程：简报 → 对齐 → 执行 → 审核 → 审批 → 交付
• 准确且便于查阅地记录以下内容
• 确保没有工作在缺乏适当文档和对齐的情况下推进
• 随时保持对所有账户的可见性
• 简报开发与战略对齐
• 将客户请求转化为清晰、与策略对齐的简报
• 必要时与策略师验证对齐情况
• 确保所有团队在执行前达成一致
• 创意产出质量控制
• 与创意总监协调，确保质量和时间线
• 管理内部和客户的反馈闭环
• 确保所有产出在提交前经过审阅和批准
• 确保所有所指派的项目、营销活动和创意工作流从简报到执行、审阅、审批和最终交付的端到端交付
• 协调策略、创意、制作、数字和社区管理等跨职能团队，确保无缝执行
• 保持战略方向、创意质量、时间线、运营流程与客户期望之间的一致性
• 确保所有交付物在约定的时间线、范围和审批框架内达到要求的标准完成
• 商业意识与盈利纪律
• 对所有项目保持对范围、预算影响和资源利用率的关注
• 确保交付的工作严格符合已批准的范围
• 在执行前识别并标记范围蔓延
• 支持团队时间和资源的高效使用
• 向业务总监上报任何盈利风险
• 工作地点：阿克拉
• 品牌：Dentsu
• 工作性质：全职
• 合同类型：永久