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客户运营负责人

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地点：上海薪资：薪资未公开日期：2026-02-05

岗位摘要

全面管理客户关系，严格履行合同义务、商业条款、KPI及服务等级协议，确保客户满意度与业务目标达成；建立并维护与关键利益相关者的信任关系，管理期望并有效解决冲突，定期进行运营规划与业务审查

岗位职责

全面管理客户关系，严格履行合同义务、商业条款、KPI及服务等级协议，确保客户满意度与业务目标达成
建立并维护与关键利益相关者的信任关系，管理期望并有效解决冲突，定期进行运营规划与业务审查
深入理解营销制作流程与传播环境，领导团队高效执行项目，确保交付质量与时效性，激励团队表现

任职要求

具备类似客户运营或项目管理职位的成熟经验，熟悉广告代理或营销服务行业的运营模式与流程
拥有卓越的运营管理和利益相关者管理能力，能够建立稳固的客户关系并有效协调内外部资源
具备出色的问题解决能力和对细节的敏锐洞察力，能够在快节奏环境中处理复杂业务挑战并做出决策