高级经理 - 客户管理

岗位职责

• 整合媒介策划与策略
• 制定覆盖 ATL、数字、社交媒体、内容、红人和效果营销渠道的整合媒介计划
• 将客户营销目标转化为面向相关目标受众的有效媒介策略和传播计划
• 了解泰米尔语受众行为、区域媒介消费习惯、文化细微差异和市场趋势，制定相关媒介建议
• 规划渠道组合、受众定向、预算分配、营销活动排期以及触达和频次目标
• 发掘传统媒介与数字媒介整合的机会，提升营销活动效果
• 开展竞品分析、品类研究和媒介格局评估，支持策略建议
• 与媒介采购团队、出版商、数字平台和供应商协作，确保营销活动的有效规划和执行
• 客户服务与客户管理
• 管理日常客户关系，作为媒介策划和营销活动相关需求的主要联络人
• 理解客户业务目标，推荐与品牌优先事项一致的整合媒介解决方案
• 准备并汇报媒介计划、营销活动提案、绩效评估和策略建议
• 协调内部团队，管理营销活动时间表、交付物、审批、预算和进度更新
• 主动响应客户需求、解决问题，确保营销活动承诺按时交付
• 发掘提升客户满意度、巩固客户关系和拓展整合媒介服务的机会
• 营销活动执行与绩效监测
• 监督相关传统和数字渠道整合媒介活动的执行
• 根据约定 KPI 追踪营销活动绩效，包括触达、曝光、互动、CTR、CPC、CPM、CPL、转化和 ROAS（如适用）
• 与分析及绩效团队协调