客户体验与员工福利经理

岗位职责

• 制定并推动年度员工福利与Wellness计划，明确目标、节奏与预算
• 拓展与管理外部合作伙伴/供应商，谈判合作方案并保障服务质量
• 策划并落地季度/主题员工活动与健康项目，提升参与度与体验
• 统筹员工福利物资与礼品管理，确保供应充足与成本可控
• 建立沟通与触达机制：福利政策宣导、活动报名与反馈收集，持续优化员工旅程关键触点
• 确保楼宇内的内部和外部的会务顺利召开和执行支持（占比整体工作10%的时间）
• 协助筛选和协作外部供应商确保无与伦比的会务体验
• 管理和监督餐饮供应商表现和服务指标
• 管理谷子店的日常运营并且把控周边产品的质量
• 负责谷子店铺日常运营：商品上下架、页面优化、活动报名与执行
• 制定并推进销售目标与运营计划，跟踪核心数据（流量、转化、客单、复购等），输出复盘与改进方案
• 协同设计、仓配等团队成员，优化商品详情、内容种草与用户体验，提升转化与满意度
• 负责商品与价格策略的日常维护：库存监控、热销/滞销分析、促销规则设置、毛利与费用控制
• 处理异常风险（违规、差评、售后问题）并推进整改