高级客户总监
岗位摘要
建立并维护深度互利的客户关系,挑战客户思维,识别机会,理解关键业务问题,定期规划和主持季度审查会议;作为客户和项目相关问题的升级点,管理升级的客户/项目问题,并协调解决方案;识别关键业务机会,确保充分展示AKQA的资源和能力,领导项目管理和创意、技术等多学科团队
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岗位职责
- 建立并维护深度互利的客户关系,挑战客户思维,识别机会,理解关键业务问题,定期规划和主持季度审查会议
- 作为客户和项目相关问题的升级点,管理升级的客户/项目问题,并协调解决方案
- 识别关键业务机会,确保充分展示AKQA的资源和能力,领导项目管理和创意、技术等多学科团队
- 每月完成财务任务,包括收入确认和预测,确保客户项目按时准确处理和计费
- 设定SMART目标,进行绩效评估,定期维护预测、资源配置、状态报告和开票等文档
- 满足并超越收入目标,确保项目高质量交付,同时保持团队高士气和良好合作关系
- 确保遵守所有内部账户和项目跟踪程序,专业高效地管理客户和项目
任职要求
- 具备资深客户领导经验,能够与理解AKQA战略价值的资深客户建立信任关系
- 拥有在沙特/中东地区建立强大客户关系的工作经验,了解本地和全球受众需求
- 具备领导和管理多学科团队(项目管理、策略、技术和创意)的能力
- 具备财务管理和预算控制能力,能够完成收入确认、预测和开票等任务
- 具有战略思维和问题解决能力,能够作为客户问题的升级点和业务机会的识别者
- 在创意或技术驱动的代理公司有相关经验优先,具备新业务开发能力
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