媒体客户经理

岗位职责

• 客户与账户管理
• 担任所分配客户的日常主要联络人，建立牢固且值得信赖的关系
• 理解客户的业务目标、营销优先事项和媒体需求
• 管理客户沟通、评审、演示和定期状态更新
• 主动识别客户需求 and 强化账户的机会
• 媒体策划与战略
• 将客户简报转化为与业务目标对齐的清晰媒体战略和计划
• 跨相关渠道制定媒体建议，包括数字、社交、搜索、程序化、视频、OOH、印刷、活动和其他相关媒体
• 运用受众、消费者、市场和竞争洞察为策划提供依据
• 有使用 GWI、reach planner 等策划工具的经验
• 识别新的媒体机会、平台、合作伙伴和创新解决方案
• 活动执行与优化
• 负责活动全生命周期，从简报和规划到执行、优化和活动后分析
• 与激活、采买、广告运营、分析等团队协调
• 对照约定的 KPI、预算、时间表和目标监控活动交付
• 评审活动绩效，将数据转化为有意义的洞察和建议
• 开发面向客户的报告、仪表盘、演示和活动后分析
• 超越数字报告，解释发生了什么、为什么发生以及下一步应该做什么
• 利用分析和市场情报改进未来的规划和投资决策
• 商业与财务管理
• 负责并维护媒体计划、预算和活动跟踪表
• 确保媒体计划、采购订单、计费、对账和财务流程的准确性
• 与内部财务和采买团队合作，确保遵循商业流程
• 监控活动支出，识别潜在预算风险或机会
• 利益相关方与团队管理
• 在内部专业团队、客户和媒体合作伙伴之间有效协调
• 与出版商、平台和媒体所有者建立牢固关系
• 同时管理多个工作流并保持对细节的关注
• 支持和辅导初级团队成员，确保其交付物的质量
• 识别账户增长、新媒体解决方案和跨渠道机会