客户互动战略群总监（医疗健康）
岗位摘要
深入理解客户在完整客户旅程中的需求、期望和行为模式，为策略制定提供洞察基础；主导并协调互动及全渠道战略的制定与执行，将战略目标转化为具体的互动优先级和渠道策略；建立并维护稳固的客户关系，领导复杂项目的管理与交付，确保策略落地和客户满意度
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岗位职责
- 深入理解客户在完整客户旅程中的需求、期望和行为模式，为策略制定提供洞察基础
- 主导并协调互动及全渠道战略的制定与执行，将战略目标转化为具体的互动优先级和渠道策略
- 建立并维护稳固的客户关系，领导复杂项目的管理与交付，确保策略落地和客户满意度
- 激励并指导初级策略人员，培养团队专业能力，推动团队实现最大潜力
任职要求
- 具备医疗健康营销领域的丰富经验和成功案例，熟悉医疗行业市场环境和法规要求
- 对客户体验（CX）充满热情，深入理解全渠道战略，能够整合线上线下触点打造无缝体验
- 具备出色的领导力和团队管理能力，能够激励团队、建立客户关系并推动复杂项目成功交付
- 具有战略思维和驱动力，能够在快节奏环境中同时管理多个项目并确保高质量输出
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