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体验策略师

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地点：澳大利亚薪资：薪资未公开日期：2026-07-20

岗位摘要

制定关键客户的策略，识别未来增长机会；构建CRM、生命周期、忠诚度和会员策略，强化长期客户关系；将客户洞察、数据和市场信号转化为清晰实用的建议；撰写指导创意和体验工作的简报，并全程参与开发过程

岗位职责

制定关键客户的策略，识别未来增长机会
构建CRM、生命周期、忠诚度和会员策略，强化长期客户关系
将客户洞察、数据和市场信号转化为清晰实用的建议
撰写指导创意和体验工作的简报，并全程参与开发过程
与创意、体验、数据和技术团队紧密合作，将想法变为现实
保持对新技术和AI的好奇心，形成清晰的观点

任职要求

5-7年策略、CRM、客户体验、客户参与或忠诚度领域经验
有为知名品牌构建CRM、生命周期、忠诚度或会员策略的丰富经验
能够将客户洞察和数据转化为明确的行动方案
理解留存、个性化及长期客户价值在实际中的应用
能在缺乏明确答案的环境中工作，并逐步构建清晰方向
具备与高级利益相关者沟通并分享有力观点的能力