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CRM战略执行专员

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地点：马来西亚薪资：薪资未公开日期：2026-02-05

岗位摘要

基于业务KPI和消费者洞察，设计覆盖客户旅程关键节点的CRM项目方案并推动实施；统筹邮件、App推送、社交媒体等全渠道互动策略，打造无缝衔接的个性化客户体验；撰写富有洞察力的CRM体验简报，识别文化趋势并为品牌提供创新性的客户连接建议

岗位职责

基于业务KPI和消费者洞察，设计覆盖客户旅程关键节点的CRM项目方案并推动实施
统筹邮件、App推送、社交媒体等全渠道互动策略，打造无缝衔接的个性化客户体验
撰写富有洞察力的CRM体验简报，识别文化趋势并为品牌提供创新性的客户连接建议
协同客户开发差异化会员权益计划，联动数据、技术等部门确保CRM策略有效落地

任职要求

具备2-3年CRM或数字营销经验，拥有出色的策略思维和数据分析能力
熟练运用第一方与第三方数据进行受众细分，深入理解营销技术及数字体验平台
能够将数据洞察转化为CRM策略，精通邮件自动化等MarTech工具及效果评估指标
熟悉互联网文化与消费者行为趋势，具备跨部门协作和客户需求解读能力