CRM战略执行专员
岗位摘要
基于业务KPI和消费者洞察，设计覆盖客户旅程关键节点的CRM项目方案并推动实施；统筹邮件、App推送、社交媒体等全渠道互动策略，打造无缝衔接的个性化客户体验；撰写富有洞察力的CRM体验简报，识别文化趋势并为品牌提供创新性的客户连接建议
岗位职责
- 基于业务KPI和消费者洞察，设计覆盖客户旅程关键节点的CRM项目方案并推动实施
- 统筹邮件、App推送、社交媒体等全渠道互动策略，打造无缝衔接的个性化客户体验
- 撰写富有洞察力的CRM体验简报，识别文化趋势并为品牌提供创新性的客户连接建议
- 协同客户开发差异化会员权益计划，联动数据、技术等部门确保CRM策略有效落地
任职要求
- 具备2-3年CRM或数字营销经验，拥有出色的策略思维和数据分析能力
- 熟练运用第一方与第三方数据进行受众细分，深入理解营销技术及数字体验平台
- 能够将数据洞察转化为CRM策略，精通邮件自动化等MarTech工具及效果评估指标
- 熟悉互联网文化与消费者行为趋势，具备跨部门协作和客户需求解读能力