舆情公关经理
岗位摘要
负责竞标方案策划与核心内容撰写，建立高效的舆情监测、反馈与处理机制，维护并提升产品口碑；全渠道实时监控品牌及产品舆情，快速识别并应对负面舆情，进行风险研判与提前预警，处置突发危机；策划并执行口碑运营活动，把控活动过程与效果，处理相关客诉，并输出舆情与用户情报数据分析报告
岗位职责
- 负责竞标方案策划与核心内容撰写，建立高效的舆情监测、反馈与处理机制，维护并提升产品口碑
- 全渠道实时监控品牌及产品舆情，快速识别并应对负面舆情，进行风险研判与提前预警，处置突发危机
- 策划并执行口碑运营活动，把控活动过程与效果，处理相关客诉，并输出舆情与用户情报数据分析报告
- 联动内部多部门建立业务响应机制，驱动运营策略优化落地，对整体产品热度及口碑运营效果负责
任职要求
- 具备3-5年公关舆情相关经验，拥有清晰的用户口碑运营方法论，熟悉主流公域平台的热点与社区规则
- 具备优秀的突发危机公关处理能力与经验，掌握公域舆情处置流程，逻辑思维与结构化解题能力强
- 具备出色的舆情数据挖掘与分析能力，抗压及应变能力强，拥有良好的沟通协调与团队协作能力
工作地址
北京朝阳区光华路SOHO一期