客户体验副总裁
岗位摘要
主导解决方案型项目策略开发，指导战术计划制定，确保客户业务目标的达成；维护日常客户沟通，作为可信赖的顾问资源，翻译客户与团队间的需求，促进跨职能团队协作；管理客户财务与盈利状况，协调外部合作伙伴关系，主动提出改进建议以超越客户期望
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岗位职责
- 主导解决方案型项目策略开发，指导战术计划制定，确保客户业务目标的达成
- 维护日常客户沟通，作为可信赖的顾问资源，翻译客户与团队间的需求，促进跨职能团队协作
- 管理客户财务与盈利状况，协调外部合作伙伴关系，主动提出改进建议以超越客户期望
- 领导跨职能团队整合（策略、创意、整合媒体、A&I等），确保项目高效执行与交付
- 管理团队资源配置与人员配备，成功协调内部利益相关者、客户及合作伙伴之间的冲突
- 积极参与机构发展，协助新业务开发，培育长期合作伙伴关系与业务增长
任职要求
- 具备领导力与客户服务技能，有管理整合传播活动并驱动可衡量业务成果的经验
- 拥有药品监管及上市传播经验，熟悉制药产品的科学数据传播与消费者项目策划
- 能够担任客户日常联系人，管理跨职能机构团队及客户团队间的沟通协调
- 具备永不满足的好奇心，渴望不断进步，能激励并连接团队成员
- 具备创新思维，能将新技术和分析工具融入传播工作流程，即使在高层也需亲力亲为
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