管理培训生 - 运营风险管理（ORM）

岗位职责

• 通过人工方式和 ORM 工具，监控和审阅社交媒体账号及数字平台上的用户评论、建议、反馈和投诉
• 在规定的响应时限内及时回复负面评论和投诉，确保积极的用户体验
• 通过解答用户疑问和维护积极的网络形象来建立品牌知名度
• 致谢好评并在品牌社交媒体页面上突出正面反馈，有效利用社交聆听工具进行监控和响应管理
• 对数据进行分类，并编制每日、每周和每月的 ORM 绩效报告
• 分析受众反馈并提供洞察，帮助改善品牌定位和客户体验
• 大众传媒、营销传播、广告或相关领域的毕业生或 UGC 认可文凭持有者
• 拥有数字媒体、SEO、SEM 或电子商务方面的认证将是一大优势
• 工作地点：印度 - 马哈拉施特拉邦 - 孟买 - Andheri East - The Square - 8 层
• 品牌：Dentsu Creative
• 工作类型：兼职
• 合同类型：顾问