客户服务经理
岗位摘要
负责客户对接和日常沟通，解答客户咨询的问题；接收并处理客户投诉，及时反馈至相关部门；跟进客户投诉后改善工作，并及时回应客户处理进展；本科以上学历，英语口语流利，英语书面报告输出能力；5年以上FCB行业品质客服相关经验，2年以上管理经验
岗位职责
- 负责客户对接和日常沟通，解答客户咨询的问题
- 接收并处理客户投诉，及时反馈至相关部门
- 跟进客户投诉后改善工作，并及时回应客户处理进展
任职要求
- 本科以上学历，英语口语流利，英语书面报告输出能力
- 5年以上FCB行业品质客服相关经验，2年以上管理经验
- 熟悉新能源板客户对接、客诉统筹工作，抗压能力强，沟通能力强