高级Salesforce业务分析师

岗位职责

• Salesforce 高级业务分析师负责将复杂的业务需求转化为可扩展的 Salesforce 解决方案，以支持全球商业运营
• 作为利益相关者与技术团队之间的关键纽带，该职位聚焦于推动流程改进、优化 Salesforce Sales Cloud 能力，并确保各区域与战略业务目标保持一致
• Salesforce 高级业务分析师需提供职能层面的领导，指导需求定义，并在敏捷框架下支持交付，同时管理利益相关者预期并促进有效沟通
• 主导从利益相关者处收集并记录业务需求
• 分析当前业务流程，识别重大改进和优化空间
• 制定详细的功能和技术需求、用户故事和验收标准
• 设计并创建流程图、数据模型以及其他业务流程和系统架构的可视化呈现
• 主导 Salesforce 解决方案的配置和测试
• 为复杂系统和流程开发全面的培训材料和用户文档
• 为用户提供专家级支持，并主动解决用户问题
• 与开发团队密切合作，确保需求被正确理解、解决方案被正确实施
• 主导并主持敏捷仪式，包括冲刺规划、每日站会和冲刺评审
• 与不同层级的各类利益相关者有效沟通信息
• 指导和培养初级业务分析师
• 专业知识/技能
• 6 年以上业务分析师工作经验
• 深入了解 Salesforce 声明式功能，并理解何时应使用代码
• 深入理解 Sales Cloud 功能、商机管理和销售流程
• 扎实理解 Salesforce 开箱即用功能，最好持有相关认证
• 有 Pardot 和 Agentforce 经验者优先
• 深入掌握敏捷流程和原则
• 出色的演示和领导能力，以及优秀的口头和书面沟通能力
• 有与不同国家和时区的成员远程、异步协作的经验
• 能够根据受众管理沟通的复杂度，同时保持表达清晰
• 敏锐的分析和问题解决能力，以及出色的组织和时间管理能力
• 必须是主动自发型人才，愿意深入一线
• 较强的组织能力和足智多谋
• 优先持有 Salesforce Administrator 201 认证和 Salesforce Sales Cloud 认证
• 持有 Certified Agile Product Owner、Certified Agile Scrum Master 等认证者更具优势