Qualtrics客户体验首席分析师
岗位摘要
主导Qualtrics客户体验方案的端到端实施与交付，覆盖需求收集、部署及上线后支持；组织需求研讨与方案设计，将业务需求转化为可扩展的客户体验解决方案并完成配置；设计并优化工作流、数字反馈拦截及与CRM、API等企业系统的集成与数据交换
岗位职责
- 主导Qualtrics客户体验方案的端到端实施与交付，覆盖需求收集、部署及上线后支持
- 组织需求研讨与方案设计，将业务需求转化为可扩展的客户体验解决方案并完成配置
- 设计并优化工作流、数字反馈拦截及与CRM、API等企业系统的集成与数据交换
任职要求
- 具备八至十二年相关经验，并持有Qualtrics CustomerXM客户体验认证
- 具备出色的方案规划、范围界定、工作量估算及项目与干系人管理能力
- 具备优秀的口头与书面沟通能力，能处理升级问题并指导团队落地最佳实践