客户服务副总监
岗位摘要
在所负责品牌上担当品牌守护者；作为客户在品牌/品类相关一切传播议题上的战略顾问建立关系；持续澄清、明确并管理客户预期；为所负责的品牌发展策略性思考；监督并主导年度运营计划和传播回顾工作；作为所负责品牌组合的品牌/媒介经理的关键联系人
岗位职责
- 在所负责品牌上担当品牌守护者
- 作为客户在品牌/品类相关一切传播议题上的战略顾问建立关系
- 持续澄清、明确并管理客户预期
- 为所负责的品牌发展策略性思考
- 监督并主导年度运营计划和传播回顾工作
- 作为所负责品牌组合的品牌/媒介经理的关键联系人
- 运用 MediaCom 的调研、系统和工具推动策划思考
- 制作月度媒介回顾/报告
- 主动运用所有信息解决 P&G 的业务问题
- 主导本地媒介活动/举措的概念化
- 团队督导与培养
- 领导并管理下属团队，保持团队成员的高昂士气
- 确保新团队成员以及 Mediacom/P&G 的基础培训和引导
- 确保严格遵守所有 SOP 和审计规则