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社交媒体互动专员（汽车领域）

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地点：越南薪资：薪资未公开日期：2026-02-24

岗位摘要

及时处理客户在各社交媒体平台上的留言与咨询，提供专业且个性化的回复；识别并上报紧急问题，确保客户关切得到高效解决；与跨职能团队协作，确保向客户传递一致准确的信息；监控平台表现与用户反馈，分析数据以优化客户服务策略

岗位职责

及时处理客户在各社交媒体平台上的留言与咨询，提供专业且个性化的回复
识别并上报紧急问题，确保客户关切得到高效解决
与跨职能团队协作，确保向客户传递一致准确的信息
监控平台表现与用户反馈，分析数据以优化客户服务策略
通过创意互动策略增强社群活跃度，提升品牌忠诚度

任职要求

具备客户服务或社群运营相关工作经验，有汽车行业背景者优先
优秀的中英文书面及口头沟通能力
能够同时处理多项任务，具备良好的时间管理与应变能力
熟悉Sprout Social、Sprinklr或Hootsuite等社交媒体管理工具者优先
具备社交聆听工具使用经验，对社交媒体平台有深入了解