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电通中国

技术支持领导

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地点：丹麦 薪资：薪资未公开 日期：2026-04-16

岗位摘要

维护与当地市场和集群领导的关系，展示技术价值；管理来自业务和高级领导的需求，通过结构化的治理机制进行咨询；与业务公司内的技术项目、变更和标准保持一致和沟通；支持其他技术功能的全球项目和当地需求的实施

岗位职责

  • 维护与当地市场和集群领导的关系，展示技术价值
  • 管理来自业务和高级领导的需求，通过结构化的治理机制进行咨询
  • 与业务公司内的技术项目、变更和标准保持一致和沟通
  • 支持其他技术功能的全球项目和当地需求的实施
  • 管理技术运营预算
  • 支持财务治理和支出控制
  • 支持采购活动和当地供应商RFP
  • 管理当地供应商
  • 驱动和执行供应商和第三方审计以确保遵守市场规则
  • 支持安全实施
  • 支持当地市场审计（内部和外部）、客户安全评估和认证（例如：Cyber Essentials，ISO27001，JSOX）
  • 作为当地或集群事件管理团队成员，支持灾难恢复计划（DRP）和业务连续性计划（BCP）
  • 支持和交付全球/区域战略倡议/服务以确保高效、可扩展和未来可靠的技术运营
  • 与其他技术团队密切合作以确保技术基础设施服务的服务卓越
  • 识别服务交付改进机会并推动持续改进
  • 管理和监控用户支持服务运营，确保与关键绩效指标（KPI）保持一致
  • 监控服务水平并与供应商合作以维持高质量服务
  • oversee both business-as-usual（BAU）和 ad-hoc technology service demands, ensuring seamless operations
  • 收集业务需求、投诉和反馈以持续改进
  • 作为技术服务运营问题的升级点
  • 驱动CMDB & CSDM遵从性，包括站点信息
  • 与集群BSL团队合作以确保流程遵循和性能目标达成
  • 升级和管理影响Birlasoft雇员的、他们的表现和服务交付满意度/质量的问题
  • 参与ITSM流程以确保平滑运营
  • 监控遵从性并支持持续改进
  • 出席和贡献集群服务交付会议，提供见解、性能更新和信息
  • 参与集群运营审查以评估服务表现、识别风险并同意改进行动

任职要求

  • 具有强烈的领导力和团队合作精神
  • 能够有效维护与当地市场和集群领导的关系
  • 能够与业务公司内的技术项目、变更和标准保持一致和沟通
  • 具有全球项目和当地需求的实施能力
  • 能够管理项目
  • 能够支持采购活动和当地供应商RFP
  • 具有供应商和第三方审计的驱动和执行能力
  • 能够支持安全实施
  • 具有当地市场审计（内部和外部）、客户安全评估和认证的支持能力
  • 能够作为当地或集群事件管理团队成员，支持灾难恢复计划（DRP）和业务连续性计划（BCP）
  • 具有全球/区域战略倡议/服务交付能力
  • 能够与其他技术团队密切合作以确保技术基础设施服务的服务卓越
  • 能够管理和监控用户支持服务运营
  • 具有服务水平监控和供应商合作能力
  • 能够 oversee both business-as-usual（BAU）和 ad-hoc technology service demands, ensuring seamless operations
  • 具有收集业务需求、投诉和反馈的能力
  • 能够作为技术服务运营问题的升级点
  • 具有CMDB & CSDM遵从性驱动能力
  • 能够与集群BSL团队合作以确保流程遵循和性能目标达成
  • 具有监控遵从性并支持持续改进的能力

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