媒介客户经理

岗位职责

• 客户与账户管理
• 作为所分配客户的日常主要联系人，建立稳固、值得信赖的关系
• 理解客户的业务目标、营销优先事项和媒介需求
• 管理客户沟通、评审、演示和定期状态更新
• 主动发现客户需求和机会，以巩固账户
• 媒介策划与战略
• 将客户需求简报转化为与业务目标一致的清晰媒介战略和计划
• 在相关渠道（包括数字、社交、搜索、程序化、视频、户外、印刷、活动及其他相关媒介）制定媒介建议
• 运用受众、消费者、市场和竞争洞察为策划提供依据
• 具有使用 GWI、reach planner 等策划工具的经验
• 发现新的媒介机会、平台、合作伙伴和创新解决方案
• 活动执行与优化
• 全权负责活动生命周期，从需求简报、策划到执行、优化和活动后分析
• 与执行、采买、广告运营、数据分析等团队协调
• 对照约定的 KPI、预算、时间表和目标监控活动交付情况
• 审视活动表现，将数据转化为有意义的洞察和建议
• 制作面向客户的报告、仪表盘、演示文稿和活动后分析
• 不止于报告数字，还要解释发生了什么、为什么发生以及下一步应该怎么做
• 运用分析和市场情报改进未来的策划和投资决策
• 商务与财务管理
• 负责并维护媒介计划、预算和活动跟踪表
• 确保媒介计划、采购订单、计费、对账和财务流程的准确性
• 与内部财务和采买团队合作，确保遵守商务流程
• 监控活动支出，发现潜在预算风险或机会
• 利益相关方与团队管理
• 在内部专业团队、客户和媒介合作伙伴之间进行有效协调
• 与出版商、平台和媒介主建立稳固关系
• 在保持对细节关注的同时并行管理多个工作流
• 支持和指导初级团队成员，确保其交付物的质量
• 发现账户增长、新媒介解决方案和跨渠道机会