客户经理
岗位摘要
负责客户账户的全面管理，协调内部团队（印刷、广播等）与外部客户及代理商之间的沟通合作；管理项目从需求 brief 到最终交付的全流程，确保所有材料按时交付并达到最高质量标准；持续监控项目进度、时间表和预算执行情况，及时识别延误风险并与客户设定合理预期
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岗位职责
- 负责客户账户的全面管理，协调内部团队（印刷、广播等）与外部客户及代理商之间的沟通合作
- 管理项目从需求 brief 到最终交付的全流程，确保所有材料按时交付并达到最高质量标准
- 持续监控项目进度、时间表和预算执行情况，及时识别延误风险并与客户设定合理预期
- 执行质量管控程序，审核所有交付材料（PDF、邮件、电视广告等），确保符合客户标准
- 识别内部工作流程中的改进空间，提出优化建议并协助编制客户报告和演示文稿
任职要求
- 具备优秀的沟通协调能力和高度适应性，能够同时管理多个利益相关方的期望
- 拥有广告制作或客户服务相关经验，了解创意延展流程者优先
- 熟悉印刷及音视频制作流程，具备项目管理和质量管控的实操经验
- 能够严格执行合同约定的SLA和KPI指标，确保服务交付的一致性和专业性
- 具备敏锐的商业意识，能够在维护现有客户关系的同时积极开拓新业务机会
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