客户体验经理
岗位摘要
负责10-200人规模品牌活动的全流程执行，涵盖发布会、路演、节庆派对、年会等，确保预算、流程、供应商与现场执行一站式管理；负责客户接待与动线设计，从门禁、签到、茶歇到会议室布置，打造零摩擦体验，给客户留下良好第一印象
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岗位职责
- 负责10-200人规模品牌活动的全流程执行，涵盖发布会、路演、节庆派对、年会等，确保预算、流程、供应商与现场执行一站式管理
- 负责客户接待与动线设计，从门禁、签到、茶歇到会议室布置，打造零摩擦体验，给客户留下良好第一印象
- 根据品牌调性与当季热点策划创意活动主题，输出视觉亮点与互动环节，提升活动分享价值
- 管理餐饮、花艺、AV、礼品等供应商，甄选优质资源并维护合作关系，确保性价比与服务品质双达标
- 进行活动风险评估，准备Plan B应对天气、设备、人员等突发状况，现场突发问题15分钟内快速响应解决
- 活动结束后收集反馈数据，更新活动手册，持续优化活动执行流程与标准
- 负责活动项目的预算管理与成本控制，熟练使用Excel/PPT制作预算方案与执行计划
- 与全球客户及海外供应商进行中英文无缝沟通，确保跨文化协作顺畅高效
任职要求
- 本科及以上学历，市场营销、酒店管理、公关、会展或相关专业优先
- 3-7年以上活动公司、4A广告代理、高端酒店或甲方客户活动部门相关经验
- 中英文听书读写流利，具备良好的跨文化沟通能力，可与海外客户及供应商无障碍交流
- 熟练掌握Excel、PowerPoint等办公软件，具备活动预算编制与方案撰写能力
- 具备出色的抗压能力与多任务并行处理能力，享受将创意想法转化为现场落地的成就感
- 细节导向且不失创意思维，注重活动执行品质，善于在高压环境下保持专业态度
- 拥有丰富的供应商管理经验，具备良好的谈判技巧与成本控制意识
工作地址
上海黄浦区太平洋新天地T1大厦29层
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