CRM策略经理
岗位摘要
直接服务客户并保持持续沟通，设计实施高质量营销策略确保达成业务KPI指标；协调多渠道留存活动（邮件、短信、推送、WhatsApp等），管理受众细分数据库和自动化流程；领导营销自动化项目战略开发，包括客户细分、个性化设置、客户旅程设计及测试计划制定
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岗位职责
- 直接服务客户并保持持续沟通，设计实施高质量营销策略确保达成业务KPI指标
- 协调多渠道留存活动（邮件、短信、推送、WhatsApp等），管理受众细分数据库和自动化流程
- 领导营销自动化项目战略开发，包括客户细分、个性化设置、客户旅程设计及测试计划制定
- 管理优化数据指标面板，定期交付结果分析报告，持续优化客户沟通策略
任职要求
- 具备营销自动化和客户生命周期策略设计经验，熟悉B2B、B2C及B2B2C的CRM实践
- 拥有领导客户讨论和跨行业营销咨询经验，能够创建和呈现业务流程文档
- 具备团队组织和项目交付能力，能够利用数据分析驱动商业成果，精通Excel复杂函数
- 具备优秀的沟通协调能力、细节关注度和抗压能力，能够在快节奏环境中主动解决问题
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