电商售后客服专员
岗位摘要
处理日常订单并协调发货，跟进物流状态，确保客户及时准确收货；处理客户咨询、退换货及投诉等售后问题，提升用户满意度；收集并反馈客户意见，优化服务流程与用户体验；性格积极主动，具备细致耐心的服务意识和沟通能力
岗位职责
- 处理日常订单并协调发货，跟进物流状态，确保客户及时准确收货
- 处理客户咨询、退换货及投诉等售后问题，提升用户满意度
- 收集并反馈客户意见，优化服务流程与用户体验
任职要求
- 性格积极主动，具备细致耐心的服务意识和沟通能力
- 专科及以上学历，英语四级以上，国际外贸专业优先
- 有团队协作精神，诚实守信，责任心强且学习能力突出
福利待遇
- 五险一金、有餐、绩效奖金、每月全勤奖金等，下午茶、法定节假、带薪年假、春节假期等，各种户外及团建活动（羽毛球、徒步、爬山.
- ）生活工作两不误
- 欢迎优秀的有经验人士的加入
工作地址
深圳龙岗区环球物流中心11层1108