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客户运营经理

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地点：墨西哥薪资：薪资未公开日期：2026-05-22

岗位摘要

管理共享服务团队，执行根本原因分析和问题解决活动，协调内部与外部合作伙伴确保营销材料正确接收和分发；评估团队服务客户需求的能力，包括关键绩效指标和服务水平协议达成情况；领导绩效报告和治理工作，支持绩效目标达成，推进运营改进活动

岗位职责

管理共享服务团队，执行根本原因分析和问题解决活动，协调内部与外部合作伙伴确保营销材料正确接收和分发
评估团队服务客户需求的能力，包括关键绩效指标和服务水平协议达成情况
领导绩效报告和治理工作，支持绩效目标达成，推进运营改进活动
管理客户媒体运营的财务控制，负责下属的年度绩效评估和目标设定
主动与总监、运营团队负责人及关键品牌合作伙伴保持关系，推动持续改进文化

任职要求

具备团队管理和客户运营管理经验，有媒体或广告行业背景者优先
具备良好的跨部门协调能力，能够与内部和外部合作伙伴有效沟通
具备数据分析和报告能力，能够进行绩效评估和流程改进
具备西班牙语和英语双语工作能力，能够与多元文化团队合作
熟悉客户生命周期管理和服务级别协议（SLA）相关工作