Salesforce助理架构师

岗位职责

• Salesforce 技术负责人 / Salesforce 副架构师
• Salesforce 业务线
• Sales Cloud · Service Cloud · Data Cloud · Agentforce
• 资深个人贡献者，兼任团队负责人职责
• Salesforce 业务线负责人 / 项目交付经理
• 一位资深的 Salesforce 通才型专家，主导核心 CRM 平台以及数据和 AI 层的解决方案设计与交付
• Sales Cloud 和 Service Cloud 构成每个项目的 CRM 骨干
• Data Cloud 和 Agentforce 在此基础上扩展统一客户智能和 AI 驱动的自动化
• 该岗位承担团队负责人职责——治理架构、指导工程师，并担任与客户的主要技术接口
• Marketing Cloud 知识是有价值的补充，尤其对于 Data Cloud 摄取设计
• Sales Cloud
• 线索到商机（Lead-to-Opportunity）生命周期、管道管理、预测和区域模型
• CPQ 基础、产品目录、价格手册设计与审批流程
• Einstein Activity Capture、销售互动和销售代表效率工具
• 客户和联系人层级、重复管理和数据质量治理
• Service Cloud
• 案例管理、权利（Entitlements）、SLA/里程碑和升级规则
• Omni-Channel 路由、基于技能的分配和坐席工作台配置
• 知识库架构、文章生命周期和自助服务门户（Experience Cloud）
• Field Service Lightning 基础和 CTI 集成意识
• Data Cloud
• 数据流（Data Streams）、DMO 设计、字段映射和标准模式治理
• 身份解析——匹配规则、对账规则、合并与解除关联策略
• Calculated Insights、Streaming Insights、细分与激活
• Customer 360 画像组装；向销售和服务坐席呈现统一数据
• 数据对账控制、作业监控、留存与治理
• Agentforce
• Agent Builder 中的主题、操作、指令和提示模板
• 通过 RAG 模式用 Data Cloud 统一画像为智能体提供依据
• Einstein Trust Layer——数据脱敏、零留存和审计跟踪
• 用例设计：销售辅助、服务解决、个性化触达
• Marketing Cloud
• Marketing Cloud Connector for Data Cloud：联系人、订阅者和互动事件摄取
• Journey Builder、Email Studio 和 Automation Studio 的实际使用知识
• 同意与抑制名单传播；回到 Data Cloud 的闭环激活
• 数据架构与 BI 集成
• 批量 ETL、CDC、事件流和 API 摄取——按来源选择模式
• 用于 Calculated Insights、临时验证和对账查询的 SQL
• 从 Data Cloud 到 Power BI / Tableau 的连接器模式；可直接生成报告