高级顾问信息技术
岗位摘要
担任ServiceNow平台首席解决方案架构师，提供架构领导与技术指导；设计与实施支持事件、问题、变更、请求、知识、CMDB及服务目录管理的ServiceNow解决方案；定义平台治理、技术标准、开发实践与架构模式，主导方案设计评审并确保合规
岗位职责
- 担任ServiceNow平台首席解决方案架构师，提供架构领导与技术指导
- 设计与实施支持事件、问题、变更、请求、知识、CMDB及服务目录管理的ServiceNow解决方案
- 定义平台治理、技术标准、开发实践与架构模式，主导方案设计评审并确保合规
- 与业务伙伴和工程团队协作，将业务需求转化为可扩展的ServiceNow解决方案
- 领导大规模ServiceNow实施、增强、升级与转型项目，推动自动化与数字化运营
任职要求
- 具备在复杂企业环境中设计和实施ServiceNow ITSM解决方案的丰富经验
- 深入理解ITIL流程，包括事件、问题、变更、请求、知识、CMDB和服务目录管理
- 具备开发ServiceNow架构标准、平台路线图和治理框架的实际经验
- 精通ServiceNow集成、工作流、自动化、报告和平台优化
- 能够与业务伙伴、工程团队和领导层协作，将需求转化为可扩展方案
- 具有领导大规模ServiceNow实施、增强、升级和转型项目的经验