体验设计交付经理

岗位职责

• 交付经理 – 体验设计（工作地点：浦那）
• 设计交付管理 – 全球客户/市场
• 负责并支持服务于全球客户和市场利益相关方的设计工程团队的交付管理工作
• 在体验设计团队中管理资源分配、产能规划、可用性和闲置人员追踪
• 根据当前和预期的业务需求，支持人员的招聘、入职和部署
• 与能力负责人以及客户/全球负责人合作进行资源规划和分配管理
• 准确进行资源分配、可用性、利用率和项目分配的内部追踪
• 监督并推动工时表合规及相关运营流程
• 每周与资源管理团队和市场负责人进行讨论
• 对项目和管道进行治理，主动识别资源、产能或交付风险
• 发掘并支持提升利用率、生产力和整体交付效率的举措
• 在工程和设计团队中支持团队建设和员工敬业度活动
• 协调并追踪培训、技能发展和认证计划
• XEN 交付管理
• XEN LAB 是首个体验设计与创新实验室（位于浦那和班加罗尔），专为设计思维工作坊精心打造。XEN 方法论专注于以人为本的方式，实现卓越的客户体验 (CX) 和数字化转型 (DX) 举措
• 为 XEN 团队、计划和举措提供交付和运营支持
• 与 XEN Craft 负责人协作管理物理工作空间/场地需求
• 为 XEN 工作坊提供交付支持，包括：提案、项目规划和追踪、资源规划、TAT 管理和交付协调
• 管理和协调 XEN Extensions、XEN Outreach 及类似计划
• 支持 XEN 资源分配、利用率、可计费性和闲置人员管理
• 追踪资源可用性，主动识别产能或人员配置需求
• 追踪和管理 XEN 内部举措，如 XEN 工具、体验趋势报告及其他战略/运营计划
• 定期向相关利益相关方汇报举措进展、风险、依赖项和交付状态
• 经验与技能要求
• 10 年以上设计交付管理、资源管理、项目/计划管理或类似运营领导岗位经验
• 有管理分布式设计团队以及与多个地区的利益相关方合作的经验
• 深入理解设计资源规划、产能管理、利用率、可计费性和闲置人员管理
• 有支持售前、提案审查、估算