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电商客服

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地点：青岛薪资：4-5K 日期：2026-02-27

岗位摘要

在线解答客户售前售后咨询，跟进未付款订单促成成交；处理退款、退换货、投诉等订单异常，确保平台流程顺畅；及时掌握并传达平台优惠活动信息，备注客户特殊需求避免差错；1-3年电商客服经验，熟悉平台订单及售后流程

岗位职责

在线解答客户售前售后咨询，跟进未付款订单促成成交
处理退款、退换货、投诉等订单异常，确保平台流程顺畅
及时掌握并传达平台优惠活动信息，备注客户特殊需求避免差错

任职要求

1-3年电商客服经验，熟悉平台订单及售后流程
能接受早晚轮班（8:00-16:00/14:00-22:00）及单休轮休制度
大专及以上学历，沟通耐心，抗压能力强，不接受居家办公

工作地址

青岛市北区卓越大厦(连云港路)23楼