电商客服
岗位摘要
在线解答客户售前售后咨询，跟进未付款订单促成成交；处理退款、退换货、投诉等订单异常，确保平台流程顺畅；及时掌握并传达平台优惠活动信息，备注客户特殊需求避免差错；1-3年电商客服经验，熟悉平台订单及售后流程
岗位职责
- 在线解答客户售前售后咨询，跟进未付款订单促成成交
- 处理退款、退换货、投诉等订单异常，确保平台流程顺畅
- 及时掌握并传达平台优惠活动信息，备注客户特殊需求避免差错
任职要求
- 1-3年电商客服经验，熟悉平台订单及售后流程
- 能接受早晚轮班（8:00-16:00/14:00-22:00）及单休轮休制度
- 大专及以上学历，沟通耐心，抗压能力强，不接受居家办公
工作地址
青岛市北区卓越大厦(连云港路)23楼