天猫客服实习生
岗位摘要
打字熟练，与客户进行在线交流，掌握沟通技巧并有效沟通，熟悉天猫平台规则；负责消费者购物体验，服务质量和服务效率达到行业水平，及时处理客户咨询和投诉；处理日常事务，包括网络留言回复、订单管理与跟进、到货跟踪、评价管理等运营工作
岗位职责
- 打字熟练，与客户进行在线交流，掌握沟通技巧并有效沟通，熟悉天猫平台规则
- 负责消费者购物体验，服务质量和服务效率达到行业水平，及时处理客户咨询和投诉
- 处理日常事务，包括网络留言回复、订单管理与跟进、到货跟踪、评价管理等运营工作
任职要求
- 有淘宝、天猫店铺运营或客服经验者优先考虑
- 能适应早晚班轮换工作安排（早班9:00-17:00，晚班14:00-22:00）
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与客户进行有效沟通
工作地址
青岛市北区卓越大厦(连云港路)23F