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天猫客服实习生

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地点：青岛薪资：100-110元/天日期：2026-05-22

岗位摘要

打字熟练，与客户进行在线交流，掌握沟通技巧并有效沟通，熟悉天猫平台规则；负责消费者购物体验，服务质量和服务效率达到行业水平，及时处理客户咨询和投诉；处理日常事务，包括网络留言回复、订单管理与跟进、到货跟踪、评价管理等运营工作

岗位职责

打字熟练，与客户进行在线交流，掌握沟通技巧并有效沟通，熟悉天猫平台规则
负责消费者购物体验，服务质量和服务效率达到行业水平，及时处理客户咨询和投诉
处理日常事务，包括网络留言回复、订单管理与跟进、到货跟踪、评价管理等运营工作

任职要求

有淘宝、天猫店铺运营或客服经验者优先考虑
能适应早晚班轮换工作安排（早班9:00-17:00，晚班14:00-22:00）
具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与客户进行有效沟通

工作地址

青岛市北区卓越大厦(连云港路)23F