高级Salesforce管理员
岗位摘要
为Salesforce CRM和Account Engagement（Pardot）平台提供二级支持，处理用户查询并开展功能培训；管理用户与许可证，包括设置、停用、角色、简档、权限集、共享设置及Pardot用户访问
岗位职责
- 为Salesforce CRM和Account Engagement（Pardot）平台提供二级支持，处理用户查询并开展功能培训
- 管理用户与许可证，包括设置、停用、角色、简档、权限集、共享设置及Pardot用户访问
- 配置和维护Pardot资产，如Engagement Studio程序、自动化规则、动态列表、完成操作、表单、落地页和邮件模板
- 监控并排查Salesforce与Pardot同步问题，确保线索生命周期管理得当
- 执行Salesforce配置变更，包括流程、审批过程、布局、记录类型、仪表板、报告和验证规则
- 识别未充分利用的平台功能，与产品负责人协作进行待办事项优先级排序，建立最佳实践并维护文档
任职要求
- 5年以上Salesforce管理员经验，3年以上Salesforce Account Engagement（Pardot）经验
- 持有Salesforce管理员认证，拥有Salesforce Account Engagement专家认证者优先
- 具备出色的沟通和利益相关者管理能力，以及较强的解决问题和分析能力
- 具有Salesforce Flows和自动化工具的丰富实操经验，熟悉Engagement Studio、自动化规则、动态列表和完成操作
- 了解线索管理生命周期和营销自动化最佳实践，有Salesforce-Pardot集成及同步问题排查经验
- 有在全球组织工作的经验，自我驱动，能独立工作也能团队协作