高级体验策略师
岗位摘要
拥有并推动战略交付物，领导综合渠道计划开发，定义跨触点的总体战略和旅程创建，确保客户体验的一致性和影响力；引导策略与关键数字生态系统（包括电子邮件、移动应用、社交媒体和新兴平台）的整合，推动端到端客户参与优化
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岗位职责
- 拥有并推动战略交付物，领导综合渠道计划开发，定义跨触点的总体战略和旅程创建，确保客户体验的一致性和影响力
- 引导策略与关键数字生态系统（包括电子邮件、移动应用、社交媒体和新兴平台）的整合，推动端到端客户参与优化
- 领导跨职能团队，成为客户体验、性能营销、创意、媒体和数据团队之间的战略桥梁，确保战略对齐和无缝执行
- 监督并综合研究与分析，主持战略工作坊，提取洞察并将竞争情报转化为可执行的战略建议
任职要求
- 在客户体验、数据和数字生态系统交叉领域拥有扎实的战略思维背景
- 具备全渠道CRM战略规划和执行的成熟经验，熟悉客户旅程设计和触点策略
- 展现出卓越的沟通和影响力能力，能够有效桥接营销、技术和创意等不同职能团队
- 拥有代理或咨询环境的工作经验，能够在快节奏和动态的环境中茁壮成长
- 具备强大的分析能力，能够将定量和定性洞察转化为清晰可行的战略建议
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